Obsługa kancelarii

Kancelaria poczty wychodzącej odpowiada za właściwe przygotowanie korespondencji, jej nadanie i zrealizowanie przesyłki. Odciąża to w znaczny sposób pracowników odpowiadających za obsługę klienta czy danej sprawy.

Odebrane z poczty zwroty korespondencji oraz potwierdzenia odbioru rejestrowane są w systemie informatycznym kancelarii, z uwzględnieniem odpowiedniego statusu (zwrot korespondencji/przyjęcie potwierdzenia). Dzięki temu pracownik klienta może sprawdzić online kompletną historię korespondencji: datę wysyłki, datę odebrania potwierdzenia odbioru oraz jego status lub ewentualną datę zwrotu. Zastosowanie systemu kodów kreskowych, którymi oznaczane są wszystkie wysyłane dokumenty, umożliwia automatyczną dekretację kosztów.