Puls Biznesu, Outsourcing Experts inwestuje w e-sklepy
podziel się:

Po akwizycji w sektorze e-commerce firma ma apetyt na call center. Rozmowy z BRE Bankiem rozbijają się o cenę.

Na początku marca 2013 r. firma Outsourcing Experts kupiła 51 proc. udziałów w spółce Divante z sektora e-commerce.
- Staramy się, by klient dodał produkt do koszyka, a jak już coś w nim ma, by dodał coś jeszcze - streszcza istotę działalności Tomasz Karwatka, prezes Divante.

Najbardziej kompleksowa umowa łączy Divante z siecią sklepów sportowych Intersport, dla której prowadzi biznes internetowy w zamian za udział w obrotach.
- Intersport dostarcza nam informacje o produktach i na podstawie automatycznie generowanych zleceń z e-sklepu wysyła je do klientów. My zajmujemy się technologią i ekspozycją produktów, a więc np. tym, czy klient na stronie głównej najpierw zobaczy narty, czy człowieka w kasku - opowiada Tomasz Karwatka.

Od IT po reklamacje

Zbliżony model biznesowej współpracy łączy Divante z siecią marketów dla majsterkowiczów Praktiker Polska.
- Od Praktikera dostajemy suche informacje o produkcie, czyli np. nazwę producenta i typ kosiarki. My dodajemy opis handlowy, np. zdanie: ta kosiarka najlepiej sprawdzi się na twoim trawniku. Zajmujemy się także e-mail marketingiem oraz systemem rekomendacji, podpowiadającym klientom produkty według ich zainteresowań - mówi Tomasz Karwatka.

Divante współpracuje też z biurami turystycznymi TUI, Travelplanet.pl oraz firmą TM, właścicielem marki militaria, pl. Przychody spółki w 2012 r. przekroczyły 5 mln zł. W roku 2013 r. mają wynieść 8 mln zł.

Outsourcing Experts chce korzystać na efektach synergii między Divante a Cursorem, spółką zajmującą się magazynowaniem towarów sprzedawanych przez e-sklepy oraz ich pakowaniem i wysyłką.
- Jeżeli ktoś chce mieć sklep internetowy, znajdzie u nas wszystkie rozwiązania - od budowy sklepu i jego informatycznego utrzymania po wysyłkę towarów i obsługę reklamacji - zapewnia Artur Wojtaszek, wiceprezes Outsourcing Experts.
- Chcemy zrobić z Divante spory biznes, mający znaczenie dla naszej grupy - dodaje Konrad Rochalski, prezes Outsourcing Experts.


Kuszące aktywa

Według nieaudytowanych danych, grupa miała w 2012 r. zysk nieznacznie niższy niż rok wcześniej, kiedy wyniósł 10,5 mln zł. Przychody sięgnęły 184 mln zł wobec 170 mln zł w 2011 r.
- Mogłoby być lepiej, ale to nie są złe wyniki, zważywszy jaki był ubiegły rok - uważa Konrad Rochalski.
Outsourcing Experts myśli o dalszych akwizycjach. Na celowniku ma m.in. spółki call center należące niegdyś do Internet Group, a obecnie do BRE Banku.

- Te firmy ciągle sprawnie sobie radzą i są ciekawym obiektem do przejęcia w obszarze, w którym chcemy się rozwijać - mówi Konrad Rochalski.
- Uczestniczymy w procesie sprzedaży tych aktywów. Transakcja musi być jednak atrakcyjna dla naszej grupy - dodaje Artur Wojtaszek.

Sugeruje, że alternatywą dla transakcji jest rozwój organiczny spółki Voice Contact Center.
Piotr Rutkowski z BRE Banku potwierdza, że bank rozmawia o sprzedaży spółek call center. Nie ujawnia jednak, ilu jest oferentów. Jak twierdzi, kwestią sporną jest cena.

Kamil Kosiński