06.10.2009
17.06.2009, „Puls Biznesu”, Outsourcing dla ubezpieczycieli
Z powodu spowolnienia gospodarczego rynek usług ubezpieczeniowych nie rozwija się tak szybko jak wcześniej.
Z powodu spowolnienia gospodarczego rynek usług ubezpieczeniowych nie rozwija się tak szybko jak wcześniej.
Mimo to wymagania klientów co do jakości obsługi stale rosną, a to stwarza konieczność usprawniania przepływu umów. Towarzystwa ubezpieczeniowe przetwarzają dokumentacją związaną ze sprzedażą polis czy likwidacją szkód na dużą skalą. Największym utrudnieniem w skutecznym zarządzaniu informacją może być rozproszenie oddziałów ubezpieczyciela lub różnorodność umów z jednym klientem. Outsourcingowy model zarządzania dokumentami, bazujący na ich obiegu w formie elektronicznej, pozwala zdecydowanie skrócić czas przepływu informacji przy zachowaniu ochrony danych. Do takiego modelu przekonuje się coraz więcej firm z branży ubezpieczeniowej. Badania Ipsos wskazują, że korzysta z niego aż 73 proc. przedsiębiorstw z tego sektora.
Piotr Cholewa
Prezes Zarządu ArchiDoc